Savoir dire non
L’art d’apprendre à dire non : un guide complet pour s’affirmer avec assurance Dans une grande entreprise parisienne, une directrice commerciale fait face à son écran avec appréhension. Un client majeur vient de lui demander une remise de 40% avec livraison express. Son équipe est déjà surchargée, les marges sont serrées. Elle sait qu’elle devrait…